如何做护理质量管理.ppt 1、管理循环的四个阶段 管理循环分为四个阶段、八个步骤。计划阶段（P），包括四个步骤：①提出问题，收集资料。必须进行调查和预测。②分析问题产生的原因，并找出主要原因。③根据收集的资料及分析的结果，确定管理目标。2、护理质量管理目标 强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，坚持以人为本，护理先行，突出抓好护理服务质量，打造山东护理口牌，努力实现护患关系零距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目...