产品售后服务方案范本 1、售后服务方案 （一） 总则 为加强公司产品、商品的售后服务，促进以顾客满意度为导向的方针的实现，特制定本办法。 管理体制 公司营销部门下设专门的售后服务职位和机构。 公司售后服务机构负责公司产品、商品的客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、维修零部件管理等工作。2、售后服务协议范本2 甲方： 乙方： 山东xx太阳能有限公司（以下称甲方）与___（以下称乙方）本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场...